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隨著互聯(lián)網(wǎng)電商新零售的快速發(fā)展，線上商品銷售與日俱增的同時互聯(lián)網(wǎng)食品安全投訴比例也呈現(xiàn)上升趨勢，暴露出傳統(tǒng)企業(yè)“商品網(wǎng)貨化”轉(zhuǎn)型升級過程中存在的隱患。一方面企業(yè)經(jīng)營者對食品安全法律法規(guī)不夠重視，另一方面消費者對食品安全的要求越來越高的矛盾日愈突出。為了提高企業(yè)對“思茅區(qū)互聯(lián)網(wǎng)+食品安全法規(guī)”的意識，共同營造電商企業(yè)良好的營商環(huán)境，經(jīng)普洱英智科技有限公司向思茅區(qū)市場監(jiān)督管理局提出申請后，思茅區(qū)市場監(jiān)督管理局在普洱茶電商直播基地成立了思茅區(qū)市場監(jiān)督管理投訴舉報工作室。

思茅區(qū)市場監(jiān)督管理投訴舉報工作室的設立旨在強化政企協(xié)作，推動消費維權關口前移，及時高效化解消費糾紛，為消費者維權開辟“綠色通道”。促進市場主體不斷提升商品及服務質(zhì)量，提高市場監(jiān)管部門消費維權效能，推動我市直播電商健康、有序發(fā)展。

工作室由思茅區(qū)市場監(jiān)督管理局投訴舉報中心派駐工作人員，主要負責對互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)營企業(yè)（戶）開展政策法規(guī)的宣傳、網(wǎng)絡消費投訴舉報的處理、互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)營戶法律政策咨詢等工作。目前工作室現(xiàn)場辦公時間為每周四上午8:30到12點，歡迎各位電商企業(yè)前來咨詢。思茅區(qū)市場監(jiān)督管理局還將針對發(fā)生的投訴案件情況，不定期在普洱茶電商直播基地開展互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)營戶法律政策宣講和指導，敬請關注公眾號推文。